Wij krijgen nogal eens de vragen als; Is uw shop wel betrouwbaar ?, waarom zou sportartikelen-shop beter en sneller zijn dan een willekeurige andere shop ?,..... Maar ook een opmerking als ik heb lang gezocht naar artikel,....?? en het eindelijk bij u gevonden, en nog wel op voorraad ook, mooi hoor ! Daarom hier een klein stukje over hoe wij omgaan met onze online verkoop.
Sportartikelen-shop is onderdeel en is ontstaan uit het bedrijf Fitnesssport Nederland (opgericht in 1989), Online verkoop heeft de toekomst en wij nemen dit dan ook erg serieus. Niet zomaar een online shop die we er bij doen, maar een steeds groter en steeds belangrijker deel van ons bedrijf, op moment van schrijven is deze sportartikelen shop samen met enkele andere online verkoop shops reeds het belangrijkste deel van het bedrijf.
In 2004 begon de shop met een paar duizend bezoekers per jaar (naast onze showroom) en enkele orders per dag. Anno 2009 is dit uitgegroeid tot meer dan 1000.000 page-hits en vele duizenden online orders per jaar.
De online verkoop doen we er dus beslist niet meer even bij maar is inmiddels onze core busines. (de showroom is nog uitsluitend op zaterdagen open, de rest van de week zijn we dus bezig met onze online verkoop)
Het lijkt zo makkelijk ,zo`n online shopje,.... echter vergis u niet, ...Vele,.. vele shops waar u kunt kopen op internet met slechts een handvol bedrijven die daar een volwassen bedrijf uit weten te bouwen en succes hebben met hun online shop,.. waar komt dit door ?
Men dient een online shop te behandelen als een fysieke winkel, goed onderhouden, investeren in de winkel op internet maar zeker ook flink in goede voorraden in het magazijn om snel te kunnen leveren.
Elke cent winst moet worden terug geïnvesteerd in nog betere voorraden en in nieuwe collectie.
In 2009 is er een sportartikelen collectie van ongeveer 1500 artikelen waarvan meer dan de helft hier beperkt op voorraad ligt.
Een online shop vergt net zoals elk bedrijf de nodige investeringen indien men het goed wil doen,.... allen die denken dit wel even te doen en snel geld te maken,.... zullen meestal van een koude kermis thuiskomen,..
Het lastige is dat er almaar meer niet actieve shopjes bij komen, immers als zo`n shop eenmaal staat zijn de vaste kosten veel lager dan bij een gevestigde winkel, dus blijft zo`n shopje maar staan,..... men blijft het er maar wat bij doen,..Er staan dus inmiddels meer en meer niet erg actieve shops op het net.
De grote van de vaste voorraad bij ons is afhankelijk van het soort artikel, zo verkopen we bokszakken zelden per 10 tegelijk en is dus per zak een voorraad van 10 stuks voldoende (bij 10 verschillende grotere en kleinere zakken dus toch nog 100 bokszakken)
Gymnastiek ballen bv. worden naast per stuk regelmatig per 10 stuks tegelijk van een soort en maat door een club of vereniging besteld,..... dus daar ligt er per soort en maat meestal een voorraad van 30 tot 50 ballen op voorraad bij 20 verschillende gymballen is dit dus maximaal 1000 gymnastiek ballen,..... Weer een ander artikel zoals bv. Magnesium voor turnen, atletiek etc kopen we veel voordeliger in per volle pallet, hierdoor kunnen wij zo`n artikel voor de laagste prijs van heel Nederland aanbieden,... Het is dus geheel afhankelijk van het soort artikel, maar wij zijn dus niet bang om te investeren in voorraden om inkoop voordeel te halen of om te zorgen dat we ten aller tijden snel kunnen leveren.
Bij 1500 verschillende artikelen ligt er hier dus inmiddels redelijk wat voorraad,....... zolang 95% van onze voorraad maar volop beweegt (ofwel, verkocht aangevuld, verkocht aangevuld etc)
Daarnaast komen er wekelijkse vaste zendingen goederen vanuit onze leveranciers als aanvulling van de voorraad en met de goederen welke verkocht zijn maar niet op voorraad waren.
Als alle artikelen op voorraad zijn wordt een order normaal dezelfde dag van order en betaling verstuurd, als dit niet zo is dan duurt het enkele dagen meer om een ontbrekend artikel aan te voeren.
Een online shop die door wil groeien kan en mag in onze ogen nooit afhankelijk worden/ zijn van hun leveranciers, als de leverancier zonder voorraad zit, zich niet aan hun afspraken houden etc.... heeft de web winkelier zonder er iets aan te kunnen doen een flink probleem,..erg gevaarlijk naar mijn idee, verder gaat er erg veel geld verloren aan verzendkosten.
Bij sportartikelen shop proberen wij per leverancier een constante stroom goederen op gang te brengen, goederen die binnen komen om de vaste voorraad op kracht te houden. De meeste leveranciers gaan ons steeds beter begrijpen en geloven dat wij goed bezig zijn, daardoor genieten wij bij de meeste dan ook een voorrangspositie als het gaat om service, snelheid van leveren etc. etc.
Vele dagen komen er hier meer goederen binnen dan dat er uit gaan,..... dit heet terug investeren , zo veel mogelijk van onze voorraad moet in beweging zijn en blijven.
Als een leverancier een bepaald artikel eens een paar weken niet kan leveren dan teren wij iets in op deze vaste voorraad en is er nog niets aan de hand.
Als een leverancier langere tijd niet kan leveren hebben wij wat tijd om een alternatief artikel of leverancier te zoeken om dit op te vullen.
Een goede online shop is eigenlijk niet zo heel anders dan een fysieke winkel ,...dus diegene die er zo`n online shopje wel even bij doet en denkt dat dit wel te doen is zonder grote investeringen loopt beslist vast.
Wij willen (zoals het er nu naar uitziet zullen we dit ook gaan waarmaken binnen nu en een paar jaar) doorgroeien naar 10.000 artikelen in de shop.
Welke artikelen er worden toegevoegd hangt af van waar de vraag en de behoeften van u als surfer liggen.
U vraagt, wij draaien,........ iedere week een handvol nieuwe artikelen.
Wij groeien dus door, en hebben inmiddels het volste vertrouwen van grote leveranciers welke steeds beter luisteren naar onze wensen en ook inzien dat verkopen veranderd en onze online shops meer toekomst perspectief hebben dan de fysieke dure winkels in vele winkel centrums. En verder meer toekomst dan de vele kleine online shops op het net,.... ik denk dat deze wel zullen blijven bestaan hoor maar langzaam niet meer rechtstreeks geleverd zullen krijgen van de serieuzer merk vertegenwoordigers (veel te kostbaar en arbeidsintensief), zij kopen dan in met % korting bij ons (hier staat reeds een speciale online PRO shop voor welke langzaam op gang aan het komen is)
Ofwel, ook voor uw vereniging of wellicht uw eigen online shop kunt u bij ons terecht,... de groothandel koopt het artikel per container in, wij bv. per 100 stuks ineens en u per 10 of 25 stuks.
Ondernemen is durven, ondernemen is vooruit zien,....... dat is dus ook wat we hier proberen te doen.
Vr gr:Henk van Bree, Fitnesssport Nederland
last updated - 2009-02-03 02:40:37
2. Waarom kiezen steeds meer mensen via internet voor SPORTARTIKELEN-SHOP ?
Onze sterke punten zijn, Erg breed en diepe collectie, Snel en soepel email contact, geen flash, en overbodige toeters en bellen op onze site, maar recht toe recht aan,.....
Overzichtelijk, informatief en compleet. etc. etc......... Dit is eigenlijk maar een snel stukje tekst om deze nieuwe service te testen.Volgens mij werkt deze FAQ afdeling erg mooi zoals ie er nu staat, zelfs plaatjes toevoegen is geen probleem, u als surfer kunt dat open klikken wat aanspreekt,..... Suggesties/ verbeteringen voor een nog betere service zijn uiteraard altijd welkom via email,...
Onder het kopje FAQ (meest gestelde vragen, willen we zo meteen veel extra info overzichtelijk op een rij gaan zetten,..... voor een snel overzicht.
last updated - 2008-12-20 02:11:57
3. Hoe snel kunnen wij uw order leveren ?
In de aanloop periode viel het soms niet mee om snel genoeg te leveren, door de erg grote collectie van nu al bijna 1500 artikelen was het een hele klus om alles op voorraad te houden.
Echter anno 2008 hebben wij het grootste deel van onze collectie hier op voorraad en wat er niet is word besteld en is binnen enkele dagen hier (als het bij de betreffende groothandel tenminste wel op voorraad is)
Als iets op voorraad is kunnen wij geplaatste en betaalde orders binnen 1 of 2 dagen bij u hebben. TUUT..Tuut dat is snel,.. lijkt sportartikelen-shop wel ! :-) Let wel deze super speed is geen garantie, echter 90% van de orders worden dezelfde dag of de dag na binnenkomst en goedkeuring verwerkt en verstuurd.
last updated - 2009-06-30 23:38:34
4. Hoe wordt uw pakket verstuurd ?
Als u bedoeld , Met welke vervoerder dan is het antwoord:
Voor pakketten onder de 30 kg en onder 1.20 meter lengte geld dat u kunt kiezen uit TNT of DPD tijdens het ingeven van de order, zie voor de verschillen onder het kopje verzend informatie.Voor pakketten boven 30kg of welke langer zijn dan 1.20 meter geld dat we versturen met onze eigen betrouwbare vervoerder, niet de aller goedkoopste echter een samenwerking verband van diverse vervoerders welke zorg dragen voor nette en snelle bezorging.(u wilt immers uw zending onbeschadigd en snel ontvangen)
Als u bedoeld, Hoe is de order verpakt, dan is het antwoord:
Het maken van onnodige kosten voor dure verpakkingen is slecht voor het milieu en tevens slecht voor uw portemonnee (door te berekenen kosten). Vandaar dat wij zo veel mogelijk gebruik zullen maken van gebruikte dozen van leveranciers en dozen die door diverse andere ondernemers hier worden gebracht. (die ze liever kwijt zijn) Ook voor opvul materiaal wordt zo veel mogelijk gebruik gemaakt van recycling. Wist u dat een klein doosje meer dan 1 euro kost en opvul materiaal een paar kwartjes ?...... Ok bij ons dus geen mooie luxe en dure dozen. Zolang wij dit kunnen volhouden zullen er dus geen verpakkingskosten in de prijzen verstopt hoeven worden.
last updated - 2008-12-20 01:49:03
5. Kan ik de order ook afhalen ?
Ja hoor, dat kan.
De showroom is alle zaterdagen geopend tussen 10.00 en 17.00 uur en gevestigd in Gemert (NB) zie elders op de pagina voor adres en plattegronden. LET op veel is op voorraad echter niet gegarandeerd elk artikel, wij mailen u wanneer een bestelde order klaar ligt voor afhalen. Als de zaterdag niet schikt kan ook afgehaald worden na afspraak per email op andere dagen.
U kunt uiteraard ook zonder order plaatsing vooraf de showroom bezoeken voor aankoop en meenemen, echter zonde als u van ver komt en hetgeen u wenst is net uitverkocht. Zeker met boksmateriaal is de diversiteit erg groot, een order plaatsen betekend dat die items na bericht klaarliggen voor u, als u daar bij afhalen nog van wenst af te wijken kan dit uiteraard (bv. andere maat, ander model nadat u enkele paar heeft gepast) Bokszakken vanaf kindersets tot flinke jongens van 180cm lang en 45kg zwaar. Wat moet ik nu kiezen ? Wij zien steeds meer klanten dit materiaal zelf afhalen (verzenden van een zware bokszak kost 30 euro, hiervoor kunt u ook op en neer rijden).
Maar ook spring touwtjes, pion, training en coach materialen etc etc..... het meeste ligt standaard op voorraad. Een bestelling of mail met vraag naar voorraad is echter wenselijk.
Wij ontvangen u dus graag in de showroom/ afhaal magazijn op zaterdag (of andere dag/tijd na afspraak)
last updated - 2008-12-20 15:55:04
6. Wat vindt ik in de map NIEUW ?
In de map nieuw zullen normaal de nieuwe artikelen van die maand staan, deze zijn dan als het goed is ook al opgenomen in de meest geschikte categorie.
Eigenlijk komen er elke maand wel nieuwe artikelen bij, echter de map wordt pas leeg gemaakt als de eerste nieuwe artikelen in de betreffende maand zijn opgenomen.
Op dat moment wordt ook de maand omschrijving pas bijgewerkt.
Ofwel als er in mei bv. een map staat met de naam "Nieuw in april" dan is dit omdat we in de maand mei nog geen nieuwe artikelen hebben of geen tijd hebben gehad om deze op te nemen.
De meeste maanden komen er echter tussen 25 en 50 nieuwe artikelen binnen ,... wij proberen deze dan zsm. op te nemen op de site.
Het is dus beslist interessant om zo af en toe eens terug te komen op de site om te kijken of wat u niet kon vinden er inmiddels wel is (uiteraard kunt u ook in een mail naar een artikel vragen als u het niet kunt vinden)
Wij proberen zo goed mogelijk dat in te kopen waar u om vraagt en meestal aansluitend bij het seizoen, dus in het voorjaar zwem/ watersport/ balsporten etc.
En in het najaar wat meer bokssport/en andere binnensporten.
last updated - 2009-05-21 03:28:59
7. Hoe hoog zijn de verzendkosten ?
Een indicatie van de verzendkosten welke zullen worden berekend vind u onder het kopje verzend informatie in het linker menu op de site.
De kosten worden berekend door een script op de site nav. volume in combinatie met gewicht van uw zending (alle artikelen samen)
U krijgt deze te zien tijdens het invoeren van een order echter voordat u deze ook naar ons verstuurd (plaatst).
In de praktijk werkt dit script erg goed en zullen de berekende kosten aardig overeenkomen met de werkelijke kosten voor verzenden van uw order, indien u hier aan twijfelt stuur ons dan een mail met de vraag dit na te kijken.
Erg kleine en goedkope orders zullen naar verhouding hoge verzendkosten hebben, de reden is dat het goedkoopste pakket tarief nu eenmaal een euro of 6,- à 7,- is,....... dit veranderd niet als er maar twee euro aan waarde in de doos zit.
Als iets zo klein is dat het in een envelop kan word er toch dit tarief berekend, dit extra bedrag is in dat geval voor order afhandeling.(het gaat dan bijna altijd om artikelen waar we nog geen euro op verdienen)
U bepaalt zelf of u dit bedrag wilt betalen,.. wellicht is het dan verstandig om het artikel later te bestellen als u meerdere artikelen kunt combineren.
Ons beleid is dat een ieder de eigen gemaakte kosten betaald, ofwel dat we niet bestellers van grotere orders de kosten van verliesgevende erg kleine orders laten betalen (dit is wel zo eerlijk)
Dus het los bestellen van iets van een paar euro kan,... u bepaalt zelf of u de verzendkosten acceptabel vind.
last updated - 2009-05-21 03:48:47
8. Kunt u me wat ZOEK TIPS geven voor uw shop ?
Natuurlijk kan het zijn dat wij iets niet hebben, echter de collectie is erg groot en het zou zo maar kunnen zijn dat wij hetgeen u zoekt wel hebben ondanks dat u het niet gevonden heeft.
Wellicht noemen wij dit artikel anders of heeft u of wij een spelfout in een artikel naam gemaakt.
De manieren van zoeken op de site zijn erg uitgebreid, ik zal hier proberen om enkele verschillende manieren toe te lichten.
De rubrieken in het linker product menu:
Het is soms erg lastig om elk artikel op te nemen in die rubriek cq map waar u het verwacht.
Vb. een scheidsrechterfluit zoekt een voetballer in de map voetbal, echter een basketballer wil deze zien in de basketbalmap, en valt boksen nu onder vechtsporten of is dit een aparte tak van sport ? etc.
Het zoekvenster onder het navigatiemenu:
Als u een artikel niet direct vindt in het normale mappen menu gebruikt u beter het zoekvenster onder dit menu.
Tip: Stel u zoekt naar een chinningbar en deze komt er niet uit als u dit intypt (of er komt er bv. maar 1 uit,...... we hebben er meerdere) typ dan eens "chin" of bv. "stok" (van het woord rekstok) ofwel een klein deel van het woord waaronder het gevonden zou kunnen worden.
Er komen dan beslist meerdere niet relevante artikelen boven drijven,..echter kies 1 versie van hetgeen u zoekt en klik dit aan.
Kijk daarna links in het menu met mappen in welke categorie dit artikel staat,...(dik gedrukte naam)...... ga dan naar die map en daar zouden al dit soort artikelen moeten staan.
Je moet er maar opkomen maar dit is een manier om absoluut goede resultaten snel via dit venster naar boven te halen.
Uitgebreid zoeken:
Onder het zoekvenster kunt u uitgebreid zoeken aan klikken waarna u nog wat extra opties krijgt.
Zo kunt u daar op prijs van artikel en bv. uitsluitend in een bepaalde artikel groep zoeken.
Resumerend,........ gebruik het zoekvenster als u niet snel vind wat u zoekt in de mappen,...... gebruik delen van woorden,....... vb. iemand stuurden me vandaag een mail dat hij eens een twistbord bij ons kocht en dat dit nu niet meer in de shop stond. Toen ik ging kijken waarom hij dit artikel niet simpel kon vinden bleek dat het in de shop stond onder de naam twist bord (met spatie dus).
Als deze klant twist had ingegeven ipv. twistbord had hij direct het artikel gehad (incl alle andere artikelen waar het woord twist achter elkaar in voorkomt),....... echter de zoekmachine kon geen resultaat terug geven op twistbord omdat dit woord zo in geen enkele artikelnaam aanwezig was.
Extra
Ik deed nog even een test op de site om na te kijken of mijn uitleg helemaal klopten.
Ik typten het woord flipper ,er kwamen 20 flippers uit als zoekresultaat, ik klikten er 1 aan en ging toen naar de vertgedrukte map.
In deze map bleken 26 verschillende flippers aanwezig,.... dit onderschrijft nog eens duidelijk waarom de omschreven manier de beste resultaten geeft.
De extra 6 flippers waren inderdaad ook flippers maar heten zwemvlies en zwemvliezen,......... dit doen wij bewust omdat we zo zorgen dat de juiste map ook zichtbaar wordt als u bv. zwemvlies had ingegeven.
Zoals u dus ziet,. er wordt hier heus over alles wat we doen nagedacht hoor om het u zo makkelijk mogelijk te maken.
Ik schreef deze uitleg dus nav. de reactie van deze klant met als doel dat anderen hier ook wat aan hebben,..... daar is deze afdeling dus voor bedoeld.
Ik hoop dat mijn verhaaltje duidelijk genoeg is,......... zo niet,....... graag even een mail, .........Veel zoekplezier toegewenst,..
Vr Gr:Henk
last updated - 2009-05-29 02:11:20
9. Ik heb op internet wel mooiere sites gezien hoor !
Dat zou best wel eens waar kunnen zijn, fitnesssport heeft vele internetsites waarvan de meest succesvolle (sportartikelenshop) zeker niet de aller mooiste site is.
Omdat sportartikelenshop hard groeit en een erg grote collectie heeft zijn er heel veel andere dingen waar wij meer waarde aan hechten dan het meest gelikte uiterlijk voor Sportartikelen-shop.
Navigatie, helderheid,openheid,snelheid,duidelijkheid,functionaliteit
Bovengenoemde eigenschappen gaan heel vaak niet goed samen met een super mooi grafisch uiterlijk en de meest gestroomlijnde site.
Vandaar dus,............ sportartikelenshop dient de beste shopping site te zijn, niet de mooiste.
Aan de index van sportartikelen-shop (dus www.sportartikelen-shop.nl) is bv. wel eens flink aandacht besteed aan het grafische aspect,......... wellicht vinden we nog eens tijd om deze stijl meer door te trekken in de shop. (www.sportartikelen-shop.nl/shop) en alle daarachter liggende pagina`s (volgens mij zijn er dit op moment van schrijven meer dan 50.000 :-)........
Dus meer aandacht voor een goede shop dan voor de mooiste shop.
last updated - 2009-05-29 02:29:34
10. Welke merken voert uw shop ? Heeft u nog andere merken ?
Onze zienswijze/ mening over merken/ kwaliteit en prijzen !
Wij zijn eigenwijs en verkopen niet op een bepaalde manier omdat (bijna) alle anderen dit ook doen. Wij verkopen vele bekende en minder bekende merken sportartikelen welke zelden aan mode onderhevig zijn. Wellicht zijn bv. bokshandschoenen en wat teamkleding daar 1 van de weinige uitzonderingen van. Bij deze artikelen en wanneer wij dit nodig vinden zal wel de merknaam duidelijk worden vermeld, hieronder vermeld ik wat daarvan de achterliggende gedachtegang is.
Ik denk dat de consument van tegenwoordig steeds mondiger word en zich niet meer zo snel voor de gek laat houden, waarom koopt u een bepaalt merk artikel ? (zie ook het bericht dat sommige supermarkten al bijna 50% eigen merk producten voeren, u kiest voor een bepaalde supermarkt en een goed product, en niet perse altijd voor een bepaalt merk) .
Er is immers geen enkel merk dat altijd alleen maar goede en geslaagde artikelen produceert.
Wij willen door goede en duidelijke omschrijvingen en afbeeldingen zorgen dat u het artikel koopt wat het best bij uw wensen aansluit, bij een sportartikel is de uitvoering/ vorm/ gebruiksmogelijkheden/ degelijkheid etc. naar mijn mening belangrijker dan de merknaam die er op staat. Als we een bepaald artikel echt niet goed vinden nemen we het niet op ongeacht of er een mooie merknaam op het label staat.
Duurder is meestal wel beter, echter niet altijd, vergelijk in de omschrijvingen waar de verschillen zitten in kwaliteit /uitvoering etc. van de verschillende artikelen. Eigenlijk zien wij steeds meer terugkerende vaste klanten in onze shop, welke dus naast vertrouwen in een product en/of merk ook het vertrouwen hebben dat wij ze zo goed mogelijk voorlichten,....... (en dat is waar we ons best voor doen)
Ik heb hier wel eens gesprekken met leveranciers over,..... "is het niet zo dat de consument steeds meer voor een bepaalde verkoper /online shop gaat kiezen die hij/zij vertrouwt ipv. dat de merknamen alle kracht hebben en men niet langer geloofd dat zij niet kunnen falen ?"
In de tijd dat u in uw vertrouwde winkel op de hoek kocht ,probeerde deze winkelier u ook dat artikel te verkopen wat voor u het beste was (indien hij tenminste eerlijk was) Het nadeel van het al te sterk vermelden van alle merknamen is dat u zich focust op de merknaam ipv. op de uitvoering/specificaties/gebruikers mogelijkheden etc. van het artikel. Kortom vermelden wij dit dus niet altijd om het kopen voor u beter te laten slagen,...... indien u een merknaam wilt weten van een bepaald artikel kunt u ons hier uiteraard altijd even over mailen. De keuze van de merken en het deel van hun collectie wat wij opnemen, word bepaalt nav.
de volgende aspecten:
Kwaliteit en uitvoering van de artikelen en de collectie.
Prijs kwaliteit verhouding van de collectie.
Snelheid van leveren, en mate waarin de artikelen ook leverbaar zijn (voorraad houden), wij hebben een flinke eigen voorraad, echter als de leveranciers niet aanvullen loopt het hier ook snel vast.
Soepele klacht afhandeling als er eens wat mis zou zijn.
Manier van meedenken met ons over collectie en zaken als het gaat om u als klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.
De manier waarop zij met ons communiceren, als dit te stroef is levert dit ook problemen op om aan al de andere punten te voldoen.
Op het moment van schrijven van dit artikel voeren wij oa. de volgende merken (dit veranderd echter snel),..
*Rucanor* Everlast* Essimo* Matsuru* Cressi* Angelsports* Avento *Allright *Bremshey *Tunturi *Adidas *Piori *Rampage *Funtec *en diverse anderen *waaronder vele inkoopagenten en importeurs van sportartikelen............
Diegene die goede artikelen leveren met een erg goede prijs/kwaliteit verhouding mogen blijven :-).
In veel winkels zult u uitsluitend de grote en bekende merken vinden, dit is makkelijker verkopen en bovendien wil men eigenlijk beweren dat doordat deze merknaam er aan hangt het altijd goed is. Wij werken dus wat anders,........ ik heb wel eens discussies over dit soort dingen met de merk vertegenwoordigers,.... zij zijn hier natuurlijk niet blij mee,..... de tijd dat men een veel hogere prijs voor iets kon vragen omdat er een bepaalde merknaam op stond lijkt langzaam ten einde te komen. Als een groot merk een goede collectie voert en het bedrijf voldoet aan de bovengenoemde richtlijnen,. prima dan
redden ze het wel, als er echter vast wordt gehouden aan het OUDE
denkpatroon,...... ?? (dat is onze mening natuurlijk),...... Wij kopen dus
niet in omdat er een grote MERKNAAM op staat, maar omdat het een goed
artikel is.
Ik hoop dat u merkt bij het lezen van de teksten op de site dat wij (naast het maken van de nodige winsten om te overleven) begaan zijn met wat we doen en op langere termijn
denken,.. een tevreden klant komt immers nog eens terug (Klanten trouw) Geen bla, bla,...... geen poespas,...... en geen gladde praatjes, gratis zus, gratis zo, of 50 grote merk logo`s op de site om vooral te laten zien dat wij die verkopen,....... Goede sportartikelen, voor goede prijzen en snel geleverd, meer navigatiegemak op de site, overzicht en duidelijke afbeeldingen en artikel omschrijvingen en snelle email communicatie.......... hiermee zijn we anders dan anderen. Dus als u goede sportartikelen wilt kopen,.. wij doen ons best om ze op te nemen op de site,...... als u een groot merk artikel wilt kopen,...... vaak zullen wij dit ook wel hebben als het artikel hiernaast ook goed is.
Jaren geleden vroeg een vertegenwoordiger van 1 van de grote sportmerken me (toen de internet verkoop nog in de kinderschoenen stond) "Zou het niet zo kunnen zijn dat verkoop zicht zo ontwikkeld dat wij als merk ,jullie als verkoper niet meer nodig hebben en alles rechtstreeks zelf verkopen ?" Hier moest ik even over denken, en antwoorden toen "zou het niet zo kunnen zijn dat ik als detaillist/verkoper jullie als merk straks niet meer nodig heb en zelf wel naar China vlieg en
ik beter goede producten kan inkopen dan jullie ? , mijn aansluiting met de
klant is veel beter dan die van jullie ?" Hmmm we zijn al heel wat jaren verder,...... ik denk dat aan het eind ik dichter bij de waarheid zal zitten dan dat hij zat,...... De merkvertegenwoordiger is bijna altijd veel te log en groot om een goede feeling met de uiteindelijke verbruiker te krijgen, anders dan af en toe via ons welke wel contacten met u als consument heeft. Wij weten dus veel beter wat u wenst, wat in te kopen, wat er gemaakt moet worden en hoe dit er uit moet zien dan de grote merken,....
Op het moment van schrijven van dit artikel Midden 2009, heb ik nog een heel erg goed contact met al mijn grote en kleinere leveranciers, we vinden samen wel een tussenweg. Ze waarderen mijn soms eigenwijze opvattingen over verkoop en handel en zien dat ik regelmatig gelijk krijg in wat ik doe.Ik ben een goede klant bij de meesten, maar koop goede producten in en niet omdat er een merk op staat,.... als iets niet goed is of ik van mening ben dat u hier niet op zit te wachten dan mogen ze het terug halen. Ik zal dit uitgebreide verhaal hier beëindigen,.. ik hoop dat sommige van u hier wat aan hebben,... uiteraard is een mening en of andere zienswijze van u welkom per email.
Vr gr:Henk van bree
last updated - 2009-07-02 23:43:56
11. Hoe staat het met jullie voorraden ?
Sept 2009,
Beste Klant,
Op dit moment zijn wij erg druk bezig om onze voorraden beter onder controle te krijgen/ te zorgen dat u actueel op de site ziet wat hier in de schappen ligt.
Als alles uit uw order op voorraad ligt heeft u de order na betaling binnen een dag in huis.
Als een deel niet op voorraad is kan het iets langer duren (meestal ongeveer een week)
Normaal werkt het voorraad beheer in onze en bijna alle shops zo dat zo gauw u een bestelling plaatst dat dan dit artikel van de voorraad wordt afgehaald,...... dit werkt echter absoluut niet goed.
Nl,......... als u iets besteld, en daarna (nog) niet betaald, niet afhaald of bv. eerst een order plaatst met betaling per bank en daarna een tweede order met betaling per ideal ?? etc etc.....
Juist ja door heel veel bewegingen in de shop klopt de voorraad op deze standaard manier nooit,........
Wat juist zou werken is het volgende,...... elk artikel dat hier binnenkomt wordt ingescant en aan de voorraad toegevoegt, elk artikel dat in een doos wordt verpakt voor versturen wordt ingescant en van de voorraad afgehaald.
Klinkt heel simpel, echter doordat een artikel ook nog eens vele opties kan hebben (kleuren, maten etc) is dat toch nog redelijk complex,.....
Maar ok, we zijn hier dus druk aan het programeren om dit werkend te krijgen,....... hier en daar kan het zijn dat u al wat voorraad blokken ziet onder de artikelen (let op dit zal nog niet perfect kloppen omdat het geheel nog niet op elkaar is afgestemd)
Wij hopen dit echter in het voorjaar 2010 perfect werkend te hebben ingebouwd.
Wij weten zeer goed hoe we het willen, echter dit dan ook inbouwen is toch nog een hele klus.
Naast de aantallen willen we ook elk artikel op de factuur voorzien van barcode zodat er eigenlijk geen fouten meer kunnen worden gemaakt met inpakken (valt nu ook wel mee hoor, echter naarmate het aantal artikelen stijgt wordt het wel lastiger)
Tot zover dus waar we nu mee bezig zijn als het gaat over voorraad beheer en artikel verwerking.
